2014年培訓(xùn)計劃

人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程

財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

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課程詳細(xì)信息
行政管理實操訓(xùn)練培訓(xùn)班(歐陽少波老師)

[開課時間]14年09月20日-14年09月21日

[培訓(xùn)師資]歐陽少波

[課程費用]3,800

[培訓(xùn)地區(qū)]北京

[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店

[課程內(nèi)容]

行政管理實操訓(xùn)練培訓(xùn)班

 

 

2014年01月18-19日上海    2014年03月08-09日北京   2014年03月22-23日深圳

2014年04月12-13日上海    2014年04月19-20日北京   2014年05月17-18日深圳

2014年05月24-25日上海    2014年06月14-15日北京   2014年06月28-29日深圳

2014年07月12-13日上海    2014年07月26-27日北京   2014年08月09-10日深圳

2014年08月23-24日上海    2014年09月20-21日北京   2014年10月18-19日深圳

2014年11月01-02日上海    2014年11月08-09日北京   2014年11月22-23日深圳

2014年12月06-07日上海    2014年12月20-21日北京

 

培訓(xùn)費用:3800元/兩天(含兩天中餐、指定PDF版本教材、茶點) 

培訓(xùn)方式:案例分享、實務(wù)分析、互動討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等

培訓(xùn)對象:行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。

培訓(xùn)特點:500強企業(yè)的工作背景、對不同企業(yè)的深入咨詢經(jīng)驗,系統(tǒng)縝密的思維體系給學(xué)員專業(yè)的提升

 

認(rèn)證費用:需另交中級600元/人;高級800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備注:

1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<行政管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/社會認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢);

2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片;

3.課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;

4.可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

課程贈送資料:

行政管理部門全套崗位說明書電子檔

行政管理部門全套制度電子檔

行政管理部門全套流程電子檔

行政管理部門必須掌握的管理知識電子檔

PPT精美(400多個胚)模板電子檔

彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著作電子檔

 

課程背景:

隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價值,不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位,或者不知道如何去管理團隊。諸如此類的問題,都是每個行政管理人員都要面對的,如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。

 

培訓(xùn)目的:

本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計提升專業(yè)能力,成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計的,目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”,做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。

 

課程大綱:

第一講、 行政管理的使命與價值――穩(wěn)定、高效、輔助

行政管理的定位

行政管理的困惑?

----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見

行政管理的定義與三重境界

一、如何讓行政部工作出彩----第一個關(guān)鍵詞:穩(wěn)定

1、每個接觸點都是白金點

2、行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情,有理服務(wù)

3、工作分析的5個步驟

信件管理工作分析與最佳實踐

衛(wèi)生管理工作分析與最佳實踐

   食堂管理工作分析與最佳實踐

   司機接待工作分析與最佳實踐

   保安管理工作分析與最佳實踐

   督導(dǎo)督辦工作分析與最佳實踐

 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利潤鏈

行政團隊建設(shè)的八個要素

行政團隊建設(shè)的五個階段

 

案例討論:如何讓行政部出彩

 

二、如何成為老板得力的管家人----第二個關(guān)鍵詞:高效

1、五個方面打造高效的行政團隊

2、預(yù)算管理

3、行政采購體系搭建與戰(zhàn)略采購      

4、打造高效型的行政組織機構(gòu)

案例討論:如何打造高效的行政團隊?

 

三、成為老板的左右手和眼鏡----第三個關(guān)鍵詞:輔助

1、差旅管理

2、會議管理

會務(wù)分類-組織思路
組織階段:會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理
如何擔(dān)任會議主持人
如何當(dāng)好會議秘書?如何組織開會
如何避免陷于會議忙碌之中?

3、時間管理

時間管理的四象限法則

時間管理的三個重要步驟

謀殺時間的四個兇手

4、接待管理

商務(wù)禮儀的三個核心要素          
商務(wù)接待

行政人員的著裝、儀表、語言

行政接待安排與點菜

行政接待的無縫連接

案例討論:如何接待考察公司的客戶?

 

第二講、 行政的使命、目的和價值――如何做一名出色的當(dāng)家人

一、行政管理是一個專業(yè)的工作要有自己的方法、工具和技巧

1、 做好辦公室工作的三要素-----腦勤、嘴勤、腿勤;

2、行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管時間

三、卓越績效模型---第四個關(guān)鍵詞:管人

1、意愿-----什么是職業(yè)化的心態(tài)?

   案例分享:野田圣子,追求卓越,成功自然相隨

2、職責(zé)

職業(yè)生涯中的勞倫斯定律

工作中的角色與ARCPI模型

行政管理人員如何跟其它部門人員打交道

行政管理人員如何跟上級打交道----管理者與信息

行政管理人員如何跟下屬打交道----下屬獲得成就感的管理三要素

3、能力----提升能力的三種途徑

案例討論:行政主管職業(yè)生涯成功之道

 

二、行政管理人員的能力素質(zhì)------管事

1、能力素質(zhì)模型基本概念與行政管理人員的能力素質(zhì)模型的特點

行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜

行政管理人員能力素質(zhì)開發(fā)

案例分享:行政主管能力的素質(zhì)模型

總裁秘書的能力素質(zhì)模型

檔案管理人員的能力素質(zhì)模型

2、行政管理人員溝通能力建設(shè)----行政人員必備技能

溝通的模型

語言與非語言溝通

成功溝通的四個步驟

溝通的三大法則

如何布置任務(wù)、批評和表揚下屬

案例實戰(zhàn):如何批評司機王罡
3、公文寫作

    公文寫作技巧---公文寫作的5個關(guān)鍵步驟

金字塔寫作原則---公文寫作的最佳寫作法則
  案例:高級秘書何芬的煩惱

實操演練:年中總結(jié)

4、PPT寫作法則與技巧

PPT吸引人的關(guān)鍵法則---偉大的思想與廣告式表達(dá)

PPT的3R原則

實戰(zhàn)案例:8步鑄就世界級ppt演講

5、行政管理人員解決問題能力建設(shè)----行政管理人員理性思維突破

界定問題―-成功的出發(fā)點

分解問題―-理性思維突破

優(yōu)先排序―-行動指南

分析議題―-具體問題指引

關(guān)鍵性分析---具體問題具體分析

歸納建議---解決方案匯總

交流溝通―貫穿始終

案例實操:公司10周年慶典

 

6、行政管理人員績效管理能力建設(shè)---行政管理人員的核心工作

績效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事

績效管理成功的核心要素之二 -- 兩個勤勞的人(主管與人力資源績效管理員)

績效管理行政管理人員績效管理指標(biāo)庫建設(shè)的兩個工具---平衡積分卡與CQQT模型

績效輔導(dǎo)與檢查計劃

績效考核

績效反饋面談與改進(jìn)計劃

案例實操:如何考核公司秘書

 

7、行政管理人員制度管理能力建設(shè)----行政管理人員必須掌握的核心技能

制度的制定―-制度制定的7個要素

制度的管理---火炭效應(yīng)與破窗戶理論

案例實操:如何擬定管理制度

 

8、行政管理人員流程管理能力建設(shè)----行政管理人員必備技能

流程的價值

流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式

流程的三個關(guān)鍵成功要素

案例實操:會議管理流程

9、行為規(guī)范建設(shè)

案例分享:某電力公司行為規(guī)范手冊

 

分享收獲與行動計劃

 

 

講師介紹:歐陽少波
 教育背景:北京大學(xué) 工商管理碩士
 工作經(jīng)歷:曾任職于華為、EATON、艾默生電氣、微軟(中國)有限公司、IBM公司等
500強企業(yè)的工作背景、對不同企業(yè)的深入咨詢經(jīng)驗,系統(tǒng)縝密的思維體系給學(xué)員專業(yè)的提升
 專長領(lǐng)域:行政統(tǒng)籌管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、業(yè)務(wù)流程與制度、人力資源管理等
 授課風(fēng)格:前沿的理念、綜合各個管理大師的觀點、系統(tǒng)的方法,大量的案例互動,力求做到觀念、思維和行為的改變
 部分培訓(xùn)客戶:中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運營中心、中國移動網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團、中國南方電網(wǎng)、上海豫園、寧波日升電器有限公司等
 部分咨詢客戶:
 ---中國煙草長沙市公司企業(yè)文化、服務(wù)品牌項目
 為長沙煙草全面設(shè)計服務(wù)品牌管理體系和企業(yè)文化體系項目。
 ---山東萬豐集團公司組織結(jié)構(gòu)與流程、薪酬與績效管理、股權(quán)激勵項目
     為該企業(yè)的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、薪酬、績效考核管理和股權(quán)激勵體系方案進(jìn)行全面設(shè)計。
 ---南昌藍(lán)天駕校連鎖管理咨詢項目
  為保證駕校連鎖項目的順利實施,建立企業(yè)連鎖管理體系,主要負(fù)責(zé)流程和行為的標(biāo)準(zhǔn)化。
-―敏華控股有限公司
組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位管理、人力資源體系規(guī)劃、薪酬、績效考核管理方案進(jìn)行全面設(shè)計。

 

 

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