人力專題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營(yíng)銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
壓力調(diào)適與職場(chǎng)EQ訓(xùn)練
2014年4月17-18日上海 2014年10月30-31日上海
培訓(xùn)費(fèi):2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、稅金、)食宿統(tǒng)一安排費(fèi)用自理
備注:
案例式教學(xué),小班授課,同步操作,限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
課程概述:
現(xiàn)在是一個(gè)溝通的時(shí)代,杰克•韋爾奇說:“管理就是溝通、溝通、再溝通”,但我們清楚的知道良好的溝通需要在一種極佳的情緒控制下才能達(dá)成,所以情緒(EQ)已經(jīng)成為企業(yè)界談?wù)摲浅V嗟脑掝};現(xiàn)在又是一個(gè)壓力越來越大的年代,如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下保持不受過大壓力的傷害也成了我們共同關(guān)注的話題,本課程重點(diǎn)在職場(chǎng)EQ與壓力管理方面進(jìn)行分享與運(yùn)用。
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者 / HR / 核心員工
課程目標(biāo):
理解“職場(chǎng)情商”對(duì)于工作目標(biāo)達(dá)成的意義和價(jià)值
了解情緒所包含的內(nèi)容
學(xué)會(huì)有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒
學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn),建立積極的職場(chǎng)心態(tài)
學(xué)會(huì)洞察他人情緒的方法和技巧
學(xué)會(huì)建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系
課程大綱:
引子:EQ及其在職場(chǎng)的價(jià)值
u EQ面面觀:各種高低情商行為的對(duì)比
u 情商的定義和內(nèi)容
u 情商對(duì)職場(chǎng)的意義和價(jià)值
模塊一、情緒管理
u 心理測(cè)試:你的決策理性嗎?
u 了解你的情緒
u 負(fù)面情緒的破壞力
Ø 負(fù)面情緒與進(jìn)化心理學(xué)
Ø 如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒
Ø 內(nèi)觀練習(xí)與情緒管理
u 積極情緒的創(chuàng)造力
Ø 讓自己更快樂的方法
Ø 情緒勞動(dòng)
Ø 情緒在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值
模塊二、壓力與應(yīng)對(duì)
u 認(rèn)識(shí)壓力
Ø 職場(chǎng)壓力的來源
Ø 壓力的危害
u 不當(dāng)?shù)臏p壓方法
u 正確的減壓策略
Ø 消除壓力源
Ø 認(rèn)知調(diào)整
Ø 軀體方法
Ø 建立積極樂觀的態(tài)度
模塊三、他人情緒識(shí)別
u 面孔解讀
Ø 面孔與性格:分區(qū)解讀技巧
Ø 基礎(chǔ)性格和面具性格
Ø 測(cè)試:情緒識(shí)別
Ø 7種基本表情識(shí)別技術(shù)
u 肢體秘語
Ø 手部透露的信息
Ø 腳部透露的信息
Ø 拒絕排斥的肢體語言
Ø 緊張焦慮的肢體信息
Ø 說謊時(shí)透露的跡象
模塊四、人際關(guān)系管理
u 策略1:理解差異
Ø 理解人與人之間的差異
Ø 學(xué)會(huì)換位思考
u 策略2:取得話語權(quán)
Ø 什么是“話語權(quán)”
Ø 取得話語權(quán)的2個(gè)因素
u 策略3:共情技巧
Ø 讓別人聽得舒服開心的說話技巧
Ø 學(xué)會(huì)建立信任感
u 策略4:欣賞式探尋
Ø 積極溝通的新模式
Ø 案例分析
u 策略5:非語言信息
Ø 非語言信息對(duì)他人的影響
Ø 非語言溝通的2個(gè)秘訣
小結(jié)
u 總結(jié)與分享
u Q & A
講師介紹
卜月珍
u 中企聯(lián)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問
u 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
u 美國(guó)加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
u 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
u 多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師
背景介紹:
u 師從國(guó)內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師,擅長(zhǎng)運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
u 從事心理咨詢工作多年來,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),尤其在情緒與壓力管理,人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
u 由于多年來從事企業(yè)EAP工作,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中,特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧。
u 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問,以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn),尤其在團(tuán)體輔導(dǎo)中,卜老師運(yùn)用企業(yè)團(tuán)體的自身資源,對(duì)企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著,非常值得嘗試。
授課風(fēng)格:
卜老師因受長(zhǎng)年的專業(yè)訓(xùn)練,已形成了一種獨(dú)特的講課風(fēng)格,其幽默風(fēng)趣,循循善導(dǎo),將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論,通過結(jié)合人們?cè)谏詈凸ぷ髦械姆N種行為表現(xiàn),演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨(dú)具特點(diǎn),她能充分運(yùn)用來訪者的自身資源,幫助來訪者自我成長(zhǎng),受到廣泛的好評(píng)。