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人事外包業(yè)需加強“內功”建設

發(fā)布時(shí)間:14年03月28日  點(diǎn)擊數量:3127

 一、人力資源外包的內涵

  人力資源外包指企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作,而將一些較為繁瑣且程序性很強的人力資源管理的日常性工作,通過(guò)招標的方式,簽約付費委托給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理服務(wù)機構進(jìn)行的新型的人力資源模式。從廣義上講,任何以購買(mǎi)或付費的方式將企業(yè)內部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機構或人員完成的做法,皆可視為人力資源外包。從人力資源外包的發(fā)展趨勢來(lái)看,其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴展到企業(yè)內部的所有人力資源管理領(lǐng)域,包括人力資源、制度設計與創(chuàng )新、人力資源整合、員工滿(mǎn)意度調查、和管理、、員工與開(kāi)發(fā)、員工關(guān)系管理、勞動(dòng)爭議協(xié)調等方面,是企業(yè)降低、優(yōu)化人力資源管理的一種新型選擇。

  二、 企業(yè)人力資源外包的現狀分析

  1、外包實(shí)踐起步晚,發(fā)展勢頭強勁,前景樂(lè )觀(guān)

  對于我們來(lái)說(shuō),人力資源外包是舶來(lái)品。國內最早引入此項業(yè)務(wù)的是外企。與他們相比,雖然多數企業(yè)對人力資源管理職能外包還比較陌生,但在一些企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始外包人力資源管理部分職能。盡管?chē)鴥绕髽I(yè)還沒(méi)有建立成熟的人力資源管理體系,但現代人力資源管理理念和方法在國內還是得到了較快發(fā)展。尤其是隨著(zhù)我國勞動(dòng)人事工資制度改革的深入,迫切需要靈活用人方式的中小企業(yè)越來(lái)越衷情于人力資源外包服務(wù)。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉變的方向,得到較快迅速。根據國際數據集團的權威統計,2003年全球外包服務(wù)開(kāi)支突破1500億美元,而在中國的增長(cháng)率為15.1%。有調查顯示在中國目前大約有75%的本土公司還沒(méi)有實(shí)施人力資源管理解決方案,而人力資源外包這一概念還剛被引進(jìn)不久,正處于起步階段。同時(shí),相當多的、本土公司,以及有關(guān)機構已經(jīng)對其表現出濃厚的興趣和關(guān)注度,可以說(shuō)人力資源外包在中國具有廣闊的市場(chǎng)前景。

  2、服務(wù)商整體水平不高,服務(wù)單一,多以提供基礎性服務(wù)為主

  目前開(kāi)展人力資源外包服務(wù)的主要是一些中介機構、人才市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)機構較少,人力資源外包的內容主要有代辦社會(huì )保障;代辦勞動(dòng)用工證;推薦人才;錄用備案、鑒定;檔案管理;跨地區人才引進(jìn);專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評定、申報;人事、勞動(dòng)糾紛的代理辦理等等。人力資源外包項目涉及面廣,但以基礎性業(yè)務(wù)為主。國內的人才服務(wù)機構發(fā)展突飛猛進(jìn),但是也帶來(lái)了負面影響,如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專(zhuān)業(yè)化程度不高等,加上一些機構的違規,使服務(wù)商的誠信度大打折扣。此外,專(zhuān)業(yè)從事人力資源外包服務(wù)的機構,從企業(yè)觀(guān)念和區域差異來(lái)看,還有一定距離。

  3、企業(yè)對人力資源外包褒貶不一

  雖然說(shuō)人力資源外包既可解決人力資源管理工作中繁瑣的性工作,又可節約成本,但也有企業(yè)對人力資源外包持反對態(tài)度。他們認為如果太多地將企業(yè)內部的事情交由他人來(lái)辦理并不合適,企業(yè)人力資源管理往往會(huì )牽扯到企業(yè)的秘密;而且,從員工發(fā)展角度來(lái)看,容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務(wù)生疏??磥?lái),人力資源外包業(yè)務(wù)要完全讓企業(yè)接受還有一段時(shí)間。盡管人力資源外包在國外已經(jīng)發(fā)展到成熟階段,但是不少企業(yè)對人力資源外包仍心存疑慮。

  4、立法滯后

  人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè),相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有制定相應的政策法規來(lái)規范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為,沒(méi)有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費,各服務(wù)商都是自行制定的價(jià)格,參照的價(jià)格都不一樣。政府應當充當好“裁判員”角色,保證其有序發(fā)展。

  5、人力資源外包風(fēng)險

  人力資源外包風(fēng)險包括為以下的幾個(gè)方面:企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險、企業(yè)員工及公眾的反應風(fēng)險、供應商的選擇風(fēng)險及溝通的風(fēng)險。此外缺乏有效的監督機制外包商的行為和長(cháng)期的穩定的信任合作關(guān)系也是企業(yè)開(kāi)展人力資源外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險因素。

【出處:人民網(wǎng)】