課程大綱

一、構(gòu)建企業(yè)變革能力

1、變革與危機意識－企業(yè)生存唯一的法寶

2、為什么企業(yè)實施變革這么難

3、流程再造還是優(yōu)化

4、如何培育變革型領(lǐng)導(dǎo)

5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為

6、流程優(yōu)化項目運作的方法論框架

二、流程優(yōu)化項目階段一：策劃和準(zhǔn)備

1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點

2、目標(biāo)流程選擇

3、確定項目的目標(biāo)和范圍

4、變革阻力度和準(zhǔn)備度分析

5、獲取項目贊助人的支持

6、建立項目組織

7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度

8、制定項目工作說明書（SOW）

三、流程優(yōu)化項目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）

1、召集項目開工會

2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度

3、編寫目標(biāo)流程的概況信息表

4、確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境

5、收集典型業(yè)務(wù)案例

6、基于業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）

7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進(jìn)行對標(biāo)

8、評估當(dāng)前的組織及績效控制系統(tǒng)

9、未來流程績效目標(biāo)設(shè)定

四、流程優(yōu)化項目階段三：重設(shè)計（To-Be）

1、確定流程優(yōu)化切入點

ü 流程時間分析法

ü 流程成本分析法

ü 流程價值分析法

ü 流程標(biāo)桿分析法

2、確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織及績效控制系統(tǒng)

5、新流程測試

五、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施

1、組建新流程推進(jìn)小組

2、制定推行策略與計劃

3、組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳

4、監(jiān)控新流程運行

5、驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

6、流程優(yōu)化方案修正

7、項目最終成果驗收

流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家――陳志強博士

Ø 中企聯(lián)首席顧問，管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授、上海交大EMBA班特聘講師。

Ø 十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。

Ø 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:

為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓(xùn)

為三一集團(tuán)提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)

為蒙牛集團(tuán)提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊

為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)

為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)

為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)

為步步高提供了二場內(nèi)訓(xùn)

為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊

為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)

為海南航空提供了三場內(nèi)訓(xùn)

為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)

為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓(xùn)

為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)

為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)  

為美的提供了四場內(nèi)訓(xùn)

為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場內(nèi)訓(xùn)

為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)

為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)       

為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)

為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)

為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)

為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、勁牌、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)。

另外，還主講了100多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.

項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目)：

中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目

中石油流程體系建設(shè)項目

蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目

聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計

清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化

網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計

北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目

興業(yè)證券流程重組

中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計

奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計

興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計

廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計

北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計

擅長課程：

《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》

《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計》

《專題流程優(yōu)化工作坊》

《基于流程的組織和績效設(shè)計》

《流程變革管理》

《流程審計》
《流程優(yōu)化項目方法與實戰(zhàn)》