人力專題: 薪酬績效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
課程背景
任何組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn)?;诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實(shí);流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時(shí)費(fèi)力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的流程,對(duì)組織健康發(fā)展關(guān)系重大。
本課程由淺入深,從流程基本概念,到如何設(shè)計(jì)流程、管理流程,旨在幫助組織樹立正確的流程意識(shí),掌握科學(xué)的流程設(shè)計(jì)方法和工具,使組織走在正確的流程管理的軌道上,最終幫助組織提升管理效率和效果。
課程收益
理解流程管理在企業(yè)運(yùn)營中的價(jià)值。
理解流程和流程管理的基本知識(shí)。
理解、掌握流程設(shè)計(jì)的方法、步驟和流程圖繪制工具。
了解流程優(yōu)化與流程重組,知曉流程重組的指導(dǎo)原則和實(shí)施步驟。
理解、掌握流程管理的流程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
知曉建立流程體系運(yùn)行保障機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)和開展流程審計(jì)的要領(lǐng)。
了解推動(dòng)流程執(zhí)行落地的方法。
課程對(duì)象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲(chǔ)備干部等
課程時(shí)長
1天(6小時(shí)/天)
課程大綱
第一部分:流程管理在企業(yè)運(yùn)營中的價(jià)值
1. 企業(yè)普遍存在的流程管理問題:部門壁壘、流程隱性、……
2. 什么是流程?
3. 流程的特點(diǎn)是什么?
4. 流程的幾個(gè)基本概念
5. 什么是流程管理?
6. 流程管理的本質(zhì)、工具和手段
7. 流程管理的戰(zhàn)略作用
8. 流程與價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈之間的關(guān)系
9. 流程管理與知識(shí)管理的關(guān)系
第二部分:如何設(shè)計(jì)流程
1. 一個(gè)好流程的標(biāo)準(zhǔn)
2. 流程設(shè)計(jì)五步法
2.1 明確組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)
2.2 分析活動(dòng)與確定流程清單
三種確定關(guān)鍵流程的方法:戰(zhàn)略地圖、價(jià)值樹模型圖、流程體系圖
2.3 開展流程分析:如何運(yùn)用龜形圖法進(jìn)行流程分析
互動(dòng)練習(xí):如何有效識(shí)別流程關(guān)鍵點(diǎn)?
2.4 編制流程文件:GE二維法的應(yīng)用
2.5 組織流程溝通與討論
3. 二種繪制流程圖的方法和步驟:Visio和PPT
4. 繪制流程圖時(shí)易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和對(duì)策
5. 從現(xiàn)有制度中浮現(xiàn)流程的技巧
互動(dòng)練習(xí):從一份制度中浮現(xiàn)流程
第三部分:流程優(yōu)化與流程重組
1. 流程優(yōu)化
1.1 什么是流程優(yōu)化?
1.2 流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的方法、工具
2. 流程重組
2.1 流程重組的由來:邁克爾?哈默與詹姆斯?錢皮
2.2 流程重組的定義及其兩個(gè)關(guān)鍵特征
2.3 流程重組的目標(biāo)與作用
2.4 實(shí)施流程重組的指導(dǎo)原則
2.5 實(shí)施流程重組的步驟
第四部分:流程管理的管理
1. 誰是流程的管理者?
2. 流程的推廣和監(jiān)控及動(dòng)態(tài)管理
3. 如何讓流程執(zhí)行到位?IT與流程e化
4. 如何設(shè)計(jì)流程管理的流程?
5. 建立流程體系運(yùn)行保障機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)
6. 開展流程審計(jì)的要領(lǐng)
² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!